Повернення та обмін товару
Дякуємо, що обрали SMARTROAD! Ми завжди намагаємося надавати вам продукцію найвищої якості, яка повністю відповідає вимогам. Наша політика щодо повернення ґрунтується на Законі України "Про захист прав споживачів", це робить процес повернення або обміну, зрозумілим і простим для всіх.
Як перевірити своє замовлення
Щоб уникнути будь-яких непорозумінь, рекомендуємо ретельно оглянути товар одразу при отриманні. Перевірте, чи в хорошому стані товар і упаковка, чи відповідає товар зазначеній кількості. Якщо ви виявите пошкодження чи розбіжності, будь ласка, одразу зафіксуйте це в акті претензії з працівником перевізника та зв'яжіться з нами.
Як повернути або обміняти товар
-
Зв'яжіться з нами
Для оформлення повернення або обміну зателефонуйте за номером +380994525553 або напишіть на електронну пошту info@smartroad.com.ua Повідомте нашому менеджеру про ваше бажання повернути або обміняти товар. -
Отримайте адресу для відправки
Менеджер повідомить вам адресу, куди слід відправити товар для повернення чи обміну. -
Надішліть товар
Відправте товар перевізником, вказаним менеджером та повідомте нам номер декларації зручним для вас способом:- зателефонуйте на +380994525553 або
- ви також можте надіслати інформацію про повернення на електронну пошту info@smartroad.com.ua вказавши своє прізвище та контактний номер телефону.
-
Отримайте відшкодування
Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 днів. Кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або готівкою при поверненні товару в наш фізичний магазин.
Повернення товару неналежної якості
Якщо при отриманні товару ви виявите заводський брак або інші дефекти, будь ласка, повідомте про це представника перевізника на місці. Фіксація дефекту допоможе нам швидко організувати повернення або обмін товару. Важливо: якщо товар забраний без фіксації дефектів, ми не зможемо прийняти подальші претензії. Товари, що були в експлуатації та мають сліди використання, не підлягають поверненню чи обміну. Всі повернення здійснюються згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення та обміну товару належної якості
Ми приймаємо повернення товарів, які не мають слідів використання. Товар, що повертається, повинен бути в оригінальній упаковці з усіма етикетками та чеком про оплату. Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін товару можливі протягом 14 днів з дня його отримання. Товари можна повернути як до нашого магазину, так і через перевізника Нову Пошту. Детальну інструкцію з повернення товару дивіться вище на цій сторінці.
Адреса для повернення товару:
Як повертаються кошти
У разі повернення товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів, після його отримання. Гроші будуть перераховані на вашу банківську картку або можна отримати їх особисто в нашому магазині.
Контакти для підтримки
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, не соромтесь звертатися до нас. Ми завжди готові допомогти!
- Графік роботи: Пн - Пт: 10:00 - 18:00 (Субота та Неділя - вихідні)
- Телефон: +380994525553
- Email: info@smartroad.com.ua
- вул.Чистяківська 4/319, 03062, м.Київ, Україна
Дякуємо, що залишаєтесь з SMARTROAD! Ми працюємо над тим, щоб кожен ваш досвід
